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內容簡介
為了鼓勵臨床社會工作者進入管理職位，以提供高品質的服務給案主，Kettner試圖將管理領域內的最佳理論及研究發現，與社會工作的價值及承諾相結合而著成本書。
全書共分五大篇。第一篇、發展管理理論與哲學：介紹管理的卓越觀點、探討管理理論的發展史，並萃取出對人群服務組織管理有價值的原則。第二篇、管理組織：從系統觀點探討組織的內部與外部 環境，以及組織結構、工作設計與建立激勵及獎勵系統等策略。第三篇、管理資料、訊息與財務：強調藉由系統的設計以增進成本效益、成本效能，使資源能作最有效的運用。第四篇、管理人力資源：檢視招募、遴選、訓練、發展、培養與評估每一位員工的方法，以產生能讓組織高度運作的動能。第五篇、監測與評估組織的成效：以防止組織在增進功能的狀況下有任何的衰退。
今日，人群服務組織管理之重要性與日俱增。本書是社會工作學系暨相關科系學生，以及人群服務組織領域的實務工作者，用以充實管理知能，以引導組織達到卓越的最佳參考書籍。
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